什么是RPA?

作者:孙宇晨 来源:www.5idf.cn 2020-09-17   阅读:

什么是RPA?

RPA 代表机器人过程自动化。换句话说,它是一种技术,可以通过应用软件机器人自动执行人类执行的重复性和常规任务。 

随着人工智能(AI),大数据和物联网(IoT)等各种技术的发展,可用于企业的RPA引起了人们的兴趣。特别是,通过在韩国实施52小时工作周制,积极审查了RPA的引入。这是因为可以用数字人工代替人工以提高工作效率并最小化成本。 

根据每个组织和企业所需的过程自动化的作用,将机器人分为三类。这些机器人都被称为RPA,但是根据机器人要处理的过程或任务来选择它们。 

1. Probots-处理遵循重复规则的数据 

2. Knowbots-数据收集和存储

3.聊天机器人 - 充当虚拟助手并实时响应客户查询  

RPA通常由客户交互和数据管理部门采用,例如客户服务,会计,医疗保健,人力资源和供应链管理。可伸缩性,可靠性,速度和智能性是组织在采用RPA时应考虑的关键功能。 

领先的RPA公司 

1. Automation Anywhere(AA) -一个RPA供应商,提供一个企业平台,软件bot与员工一起处理重复的任务。

2. Uipath-提供一个开放的企业和IT RPA平台,以自动化前后办公室操作的业务流程。 

3. EdgeVerve-为组织提供自动化支持,以改进业务流程。 

4. Blue Prism-Blue Prism最初是用术语“机器人过程自动化”创造的,它提供了一个软件平台,可帮助组织培养数字化员工队伍,同时更敏捷,经济地转变业务运营。

RPA市场增长率

尽管RPA市场的数字和每个全球市场研究机构的前景有所不同,但他们同意该市场在未来会快速增长的前景。 

根据全球市场研究公司HIS Research的数据,全球RPA市场预计将从2017年的4.43亿美元增长到2021年的12.2亿美元(约合141501亿韩元)近三倍。可以预料的。 

domestic预计国内RPA市场为100至1500亿韩元

Gartner 建议将关键词'Hyperautomation'作为2020年值得关注的十大战略技术之一,而RPA和AI被认为是实现超自动化的有力手段。超级自动化是一个涵盖自动化整个过程(例如识别,分析,自动化和结果分析)的概念,旨在使世界上存在的大多数任务实现自动化。 

随着全球RPA市场的快速增长,仍然没有有关国内市场规模的研究数据,但据估计,2019年约为1000亿至1500亿韩元。

RPA的功能

  • 计算机编码的SW不是真正的有形机器人 -自动化软件的概念,不允许真正的机器人执行人类的任务,但执行人类的认知任务。
  • 在用户计算机屏幕上模仿工作流程-记录应用程序使用的交互并使其自动化。它以与用户的处理方法相同的方式操作应用程序的用户界面。
  • 跨功能和跨应用程序之间的工作-它不依赖于特定技术,可以与任何应用程序一起使用。使用中央存储库进行自动化脚本和流程管理。
  • 使用重复和固定的规则可以实现流程自动化-可以使用动态决策点,分支点和循环以及自动化脚本的重用来配置工作流。

需要以下选择标准来找到RPA应用程序的目标任务并评估其优先级。

👉🏻 适用性:重复性(每天,每周2-3次),批量工作(处理100个案例,处理时间超过1小时),数字数据(Excel,PDF,系统数据等),基于规则的活动(可以由系统判断的逻辑,多个负责人以相同的方式执行),业务处理风险,影响(付款,排除可能的外部纠纷等)

👉🏻 人头数:有一个人来处理工作,人在支持部门的数量,和人的适当数量的多少没有标准,但越来越多的人由于采用了RPA的执行简单重复的工作,更大的劳动力成本降低。

👉🏻 投资回报率:节省(减少的人工成本,减少的工作时间)与成本(RPA许可证,建筑成本,培训成本,错误成本)的对比

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